售后服務-金象珠寶

以舊換新服務細則

您購買金象珠寶后，可按以下規則享受以舊換新服務：

1、原購商品自購買日起，滿三個月后方可享受以舊換新服務；

2、原購商品須是完整、無損毀的鑲嵌飾品；

3、顧客需帶齊銷售小票（或發票）、檢測證書、售后服務手冊等有效購物憑證；

4、顧客以舊換新時所享受的價格優惠以換貨柜臺的現行優惠標準而定；

5、顧客享受以舊換新服務時，須履行一定的復檢手續；

6、以舊換新服務僅在原購買店或指定金象專柜進行；

7、顧客享受以舊換新服務時須同時遵從所在商場的相關規定；

8、以舊換新時，若顧客所選鑲嵌飾品的實際購買價格高于原購商品價格1000元以上（含），不收取折舊費，不足1000元的另收取200-500元的折舊費

（原購商品屬返券情形除外）。

9、顧客以舊換新時，不再享受任何贈品。

10、鉆墜以舊換新連同贈鏈一并退回方可換新。

保修服務須知

1、金象珠寶為客戶提供本品牌飾品的保養維修服務。享受此服務時，請攜帶飾品及本服務手冊至金象珠寶分店，以便為客戶提供更為完善的服務。

2、常規保修的免費服務項目包括飾品清潔、翻新、改圈、飾品檢査及簡單性保養維修服務。

3、非常規保修項目需計費，如更換損耗配件、配制遺失原料或改大圈號超出2個號而加金等維修服務，費用請向分店査詢。

4、個別飾品受工藝、貴金屬性質或特殊款式等限制，一旦損壞有可能無法維修或修復。本品牌保留不承接非常規維修要求的權利。

5、珠寶飾品保養詳情請見金象珠寶《服務手冊》第五條，不同類型的飾品保養方法有異，建議客戶定期至本品牌分店享受免費專業保養服務。

溫馨提示

素金飾品：

1、戒指類飾品受工藝限制，不開設改圈服務項目。

2、個別鏈飾及戒指類飾品受工藝限制，如出現磨損、變形、斷裂等損壞情況，有可能無法維修或修復至原型。

3、黃金飾品，因金屬性質較軟，不開設改圈及翻新服務項目，且特殊款式遇人為磨損或變形等情況，有可能無法維修或修復至原形。

鑲嵌飾品：

1、常規珠寶鑲嵌類戒指可以改圈，免費服務只限±2號或以內的范圍，特殊款式或工藝限制無法改圈的款式除外。

2、因戒指圈號如加大5號或以上，將改變戒指外觀及整體結構，并超出常規保修服務范圍，故不建議客戶改動。如需此項服務須計費，費用請向分店咨詢。

售后服務

AFTER-SALE SERVICE