以舊換新服務細則 


您購買金象珠寶后,可按以下規則享受以舊換新服務:

1、 原購商品自購買日起,滿三個月后方可享受以舊換新服務;

2、 原購商品須是完整、無損毀的鑲嵌飾品;

3、 顧客需帶齊銷售小票(或發票)、檢測證書、售后服務手冊等有效購物憑證;

4、 顧客以舊換新時所享受的價格優惠以換貨柜臺的現行優惠標準而定;

5、 顧客享受以舊換新服務時,須履行一定的復檢手續;

6、 以舊換新服務僅在原購買店或指定金象專柜進行;

7、 顧客享受以舊換新服務時須同時遵從所在商場的相關規定;

8、 以舊換新時,若顧客所選鑲嵌飾品的實際購買價格高于原購商品價格1000元以上(含), 不收取折舊費,不足1000元的另收取200-500元的折舊費

  (原購商品屬返券情形除外)。

9、 顧客以舊換新時,不再享受任何贈品。

10、鉆墜以舊換新連同贈鏈一并退回方可換新。


保修服務須知  


1、 金象珠寶為客戶提供本品牌飾品的保養維修服務。享受此服務時,請攜帶飾品及本服務手冊至金象珠寶分店,以便為客戶提供更為完善的服務。

2、 常規保修的免費服務項目包括飾品清潔、翻新、改圈、飾品檢査及簡單性保養維修服務。

3、 非常規保修項目需計費,如更換損耗配件、配制遺失原料或改大圈號超出2個號而加金等維修服務,費用請向分店査詢。

4、 個別飾品受工藝、貴金屬性質或特殊款式等限制,一旦損壞有可能無法維修或修復。本品牌保留不承接非常規維修要求的權利。

5、 珠寶飾品保養詳情請見金象珠寶《服務手冊》第五條,不同類型的飾品保養方法有異,建議客戶定期至本品牌分店享受免費專業保養服務。


溫馨提示 


素金飾品:

1、 戒指類飾品受工藝限制,不開設改圈服務項目。

2、 個別鏈飾及戒指類飾品受工藝限制,如出現磨損、變形、斷裂等損壞情況,有可能無法維修或修復至原型。

3、 黃金飾品,因金屬性質較軟,不開設改圈及翻新服務項目,且特殊款式遇人為磨損或變形等情況,有可能無法維修或修復至原形。

鑲嵌飾品:

1、 常規珠寶鑲嵌類戒指可以改圈,免費服務只限±2號或以內的范圍,特殊款式或工藝限制無法改圈的款式除外。

2、 因戒指圈號如加大5號或以上,將改變戒指外觀及整體結構,并超出常規保修服務范圍,故不建議客戶改動。如需此項服務須計費,費用請向分店咨    詢。


售后服務

AFTER-SALE SERVICE



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